9月17日，记者从春秋航空得悉，近来，上海浦东飞往新加坡的9C8549航班在巡航期间产生了一同“事情”——客舱内一位旅客忽然想起，动身前因拾掇匆忙，家中燃气灶或许仍在焚烧，灶上还煮着鸡蛋。想到有几率产生的火灾危险，旅客向机组人员求助。
机长了解状况后，第一时间将信息传递至春秋航空客服中心。在旅客王先生供给其家庭住址、智能锁暗码、地点小区的物业联系方式等信息后，客服中心发动应急机制。客服代表冯军利接到使命后，当即拨通了旅客社区物业的电话。彼时，间隔旅客离家已曩昔近3小时。
但是，初次交流并不顺畅。物业工作人员对出人意料的电话心存疑虑，交流一度堕入僵局。第2次致电物业时，冯军利耐性阐明事情的紧急性与真实性，并慎重奉告信息的来历以及旅客的火急恳求。物业工作人员容许当即派人上门检查。
十分钟后，冯军利第三次拨通物业电话，问询处理发展。电话那头传来音讯：物业人员已进入旅客家中，承认燃气灶仍处于信仰状况，锅内鸡蛋早已烧干烧焦，冒出浓烟。工作人员敏捷封闭燃气阀门，翻开门窗通风，一场有几率产生的火灾被成功阻挠。 据汹涌
